Hizmet

Garanti

XuZhou Sunbright, normal kullanım ve servis altında sevkiyat tarihinden itibaren on sekiz aylık bir süre boyunca (yedek parçalar için altı ay), aksesuarlar dışındaki yeni ekipmanların işçilik ve malzeme kusurlarından ari olacağını garanti eder. Şirketimizin bu garanti kapsamındaki yükümlülüğü, şirketimizin tercihine bağlı olarak, şirketimizin incelemesi sonucunda kusurlu olduğu anlaşılan herhangi bir parçayı onarmakla sınırlıdır.

İade politikasi

Hizmet Talebi Prosedürü
Sorunun ayrıntılı bilgisini içeren bir Servis Talep Formu ile Servis Departmanına başvurun. Lütfen model numarasını, seri numarasını ve iade nedeninin kısa bir açıklamasını sağlayın, sorunu göstermek için net bir resim daha iyi bir kanıttır.

Teknik Eğitim

XuZhou Sunbright, ilgili ürünler için distribütörlerin teknik ve satış personeline ücretsiz teknik ve servis eğitimi sağlar ve ayrıca distribütörlerin talep ettiği şekilde e-posta, Skype aracılığıyla teknik yardım sağlayacaktır. Eğitim, Şangay Çin'de gerçekleştirilecek. Ulaşım ve konaklama giderleri distribütör hesabındadır.

Navlun Politikası

Garanti süresi içinde: Distribütörler / müşteri, onarım için Xuzhou Sunbright'a gönderilen cihazın nakliyesinden sorumludur. Xuzhou Sunbright, Xuzhou Sunbright'tan distribütöre / müşteriye kadar olan yükten sorumludur. Garanti süresinden sonra: Müşteri, iade edilen cihaz için her türlü nakliyeyi üstlenir.

İade Prosedürü

Bir parçanın firmamıza iade edilmesinin gerekli hale gelmesi durumunda aşağıdaki prosedür izlenmelidir: Malzemenin sevkiyatından önce bir RMA (Malzeme İade Yetkilendirme) Formu alın. RMA numarası, iade edilen parçaların açıklaması ve nakliye talimatı RMA Formuna dahildir. RMA numarası, nakliye ambalajının dışında görünmelidir. RMA numarası açıkça görünmüyorsa iade gönderileri kabul edilmeyecektir. 

Teknik Destek

Cihazların bakımı, teknik özellikleri veya arızaları ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, hemen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.